Reklamačné a servisné oddelenie

V rámci skvalitňovania starostlivosti o zákazníkov a taktiež s prihliadnutím na obchodné podmienky a poskytovanú záruku je našim zákazníkom k dispozícii servisné a reklamačné oddelenie. Toto je Vám k dispozícii na nižšie uvedených kontaktoch.

Reklamačné a servisné oddelenie
MSO Trade a.s.
e-mail: reklamace@msotrade.cz
tel.: +420 608 729 617

Pracovná doba: 7:00 - 16:00 (iba v pracovné dni)

V rámci záručného a pozáručného servisu môže nastať niekoľko stavov:

Tovar v záručnej dobe, nakúpený v inej firme:

V prípade závady na produkte, ktorá sa prejavila v rámci záručnej doby, sa prosím obráťte priamo na predajcu, u ktorého bol produkt zakúpený. V prípade, že sú produktom vodovodné batérie, postupujte podľa pokynov pre servis vodovodných batérií.

Tovar v záručnej dobe, nakúpený v MSO Trade a.s.:

V prípade, že problémy s produktom vzniknú v rámci záručnej doby a produkt bol zakúpený priamo od firmy MSO Trade a.s., riaďte sa pri riešení reklamácie pokynmi na stránke reklamácie a tiež obchodnými podmienkami.

Tovar po záručnej dobe:

Na nami dodávané produkty sme schopní poskytnúť servis aj po skončení záručnej doby. Priamo na našom webe je možné objednať si náhradné diely na naše produkty, prípadne sme schopní diely zabezpečiť, alebo poskytnúť radu na ďalší postup. Široká škála náhradných dielov je k dispozícii taktiež na nami dodávané sprchové kúty a dvere. V prípade, že príslušný náhradný diel v e-shope nenájdete, neváhajte sa obrátiť na naše servisné a reklamačné oddelenie.