Reklamačné a servisné oddelenie

V rámci skvalitňovania starostlivosti o zákazníkov a taktiež s prihliadnutím na obchodné podmienky a poskytovanú záruku je našim zákazníkom k dispozícii servisné a reklamačné oddelenie. Toto je Vám k dispozícii na nižšie uvedených kontaktoch.

Reklamačné a servisné oddelenie

MSO Trade a.s.
e-mail: reklamace@msotrade.cz
tel.: +420 608 729 617

Pracovná doba: 7:00 - 16:00 (iba v pracovné dni)

V rámci záručného a pozáručného servisu môže nastať niekoľko stavov:

Tovar v záručnej dobe, nakúpený v inej firme:

V prípade závady na produkte, ktorá sa prejavila v rámci záručnej doby, sa prosím obráťte priamo na predajcu, u ktorého bol produkt zakúpený. V prípade, že sú produktom vodovodné batérie, postupujte podľa pokynov pre servis vodovodných batérií.

Tovar v záručnej dobe, nakúpený v MSO Trade a.s.:

V prípade, že problémy s produktom vzniknú v rámci záručnej doby a produkt bol zakúpený priamo od firmy MSO Trade a.s., riaďte sa pri riešení reklamácie pokynmi na stránke reklamácie a tiež obchodnými podmienkami.

Tovar po záručnej dobe:

Priamo na našom webe je možné objednať si náhradné diely na naše produkty, prípadne sme schopní diely zabezpečiť, alebo poskytnúť radu na ďalší postup. Široká škála náhradných dielov je k dispozícii taktiež na nami dodávané sprchové kúty a dvere. V prípade, že príslušný náhradný diel v e-shope nenájdete, neváhajte sa obrátiť na naše servisné a reklamačné oddelenie.